公共服務(wù)行業(yè)【公共服務(wù)業(yè)解決方案】
公共服務(wù)業(yè)代表性就是物流行業(yè)，物流行業(yè)人力資源一般具備以下特征：
（1）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多，人力資源分散于各網(wǎng)點(diǎn)。物流業(yè)上游物流資源的分散性使得物流公司的業(yè)務(wù)開展和規(guī)模壯大都需要具有多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，因此造成物流公司人員散布于各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；
（2）對(duì)專業(yè)人才要求較高。無(wú)論單證員、碼頭操作工還是銷售、客服都要求有一定行業(yè)知識(shí)與從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
（3）人事事務(wù)管理成本高。因人員分散，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工社保辦理、工資支付如額外聘請(qǐng)專業(yè)人員操作，則人事管理成本和費(fèi)用顯著增加。再加上物流行業(yè)工傷多、報(bào)銷多、異地報(bào)銷復(fù)雜、容易發(fā)生勞資糾紛、招聘和培訓(xùn)壓力大，流動(dòng)性也大。這些都使得物流行業(yè)人事管理成本居高不下。
我們總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
（1）近60%分部網(wǎng)點(diǎn)集中在江浙滬三省內(nèi)，分布于深圳、廣州、東莞、佛山、中山、珠海、惠州、湛江、江門、順德、肇慶、汕 頭等地區(qū)；其他省市分布網(wǎng)點(diǎn)約40%。
（2）物流企業(yè)單證、碼頭操作員、銷售、客服崗位占基層崗位70%以上，人員需求量大，人事事務(wù)多；
（3）物流總部人事部充當(dāng)“救火隊(duì)”的角色，哪里需要奔哪里，招聘、入職管理、工資、社保等各項(xiàng)人事工作疲于應(yīng)付，工作效率嚴(yán)重打折。
針對(duì)以上問(wèn)題，解決方案：
（1）以網(wǎng)點(diǎn)最多的為試點(diǎn)，崗位需求多的單證員、碼頭操作工、銷售、客服崗位采取招聘外包和員工派遣模式。①我們推薦各崗位候選人并由該物流公司決定最終聘用人員；②我們與這些受聘新員工簽訂勞動(dòng)合同并派遣其到該物流公司從事相應(yīng)內(nèi)容的工作。有效解決各分部網(wǎng)點(diǎn)員工人事管理不到位問(wèn)題，同時(shí)我們的專業(yè)招聘能力也加強(qiáng)了該司專業(yè)人才的招聘；
（2）薪酬外包和社保代理降低該公司人事管理成本，同時(shí)減少該公司人事事務(wù)工作量，提高工作效率。不需要聘請(qǐng)更多的人事專員到各地區(qū)負(fù)責(zé)人事管理，只需要支付少量的服務(wù)費(fèi)用，就可以將各地區(qū)派遣員工的招聘、勞動(dòng)關(guān)系、工資發(fā)放、社保辦理問(wèn)題外包給我們，一方面人事管理成本降低，另一方面該單位事務(wù)性工作大大減少，人事部可以拿出更多精力去做績(jī)效考核、人才評(píng)估等方面的工作，工作效率自然會(huì)得到提高；
（3）補(bǔ)充福利提高員工滿意度。我們開發(fā)的商業(yè)意外保險(xiǎn)、員工體檢、節(jié)日福利、員工旅游等補(bǔ)充福利產(chǎn)品一方面讓員工體會(huì)到單位為員工著想，從而樂(lè)意為企業(yè)奉獻(xiàn)，提高工作滿意度；另一方面因大規(guī)模采購(gòu)這些福利產(chǎn)品，采購(gòu)成本低，可以為企業(yè)節(jié)省采購(gòu)成本。
